Condiciones de ventas
CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA PÁGINA WEB DE LA AGENCIA
Las
presentes condiciones regulan el uso de la presente web www.viajeslavalise.com (en adelante la
web), marca de la agencia DONOSTIREC Astigarragako bidea, 2 5ª 2º
drcha. 20180 Oiartzun (en adelante la agencia) ofrece a los usuarios de
Internet. Su utilización supone para el usuario la aceptación plena de
las condiciones generales comprometiéndose a actuar de conformidad con
la ley.
El Usuario que contrate servicios a través de la presente web declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años).
El
Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y adecuada
las contraseñas que le pudieran ser asignadas por 'la agencia' para
acceder a determinados espacios de la Web, evitando el acceso a personas
no autorizadas.
El
Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas
derivadas de cualquier utilización de este sitio Web, sea con el uso o
no de contraseñas, por el Usuario o por terceros.
El
Usuario declara que toda la información suministrada por él, cuando le
sea requerida durante el uso de la Web es verdadera, completa y precisa y
se compromete a actualizada.
ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB
El
Usuario, desde la Web de 'la agencia', tiene acceso a información sobre
productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los
viajes y puede realizar reservas y compras de algunos de estos
productos.
La
venta de viajes combinados y demás servicios turísticos a través de la
Web se llevará a cabo por 'la agencia', cuyos datos legales figuran a
pie del presente documento.
La
reserva o compra de productos y servicios queda sujeta a los términos y
condiciones específicos que los proveedores y/u organizadores de dichos
viajes combinados establezcan para cada caso. El Usuario consiente en
aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que establezcan
los proveedores y/u organizadores de dichos productos y/u servicios,
incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de
cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera
normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos
o servicios.
La
elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o
servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera
otros datos e informaciones relevantes acerca de los mismos ofrecidos a
través de la Web y que tengan en el cartel de la oferta el sello del
proveedor, corresponde a los respectivos proveedores y/u organizadores
de los viajes combinados, sin que 'la agencia' sea responsable del
mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga
posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo
completo de dicha información.
Los
proveedores, dentro del ámbito de sus obligaciones, serán responsables
frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la
normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno
de los productos y viajes combinados que se contraten, sin que 'la
agencia' asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos
productos o servicios que no preste directamente.
En
el caso que la agencia aplique descuentos (excluyendo suplementos,
tasas e impuestos), éstos serán reembolsables una vez efectuada la
reserva (a la cuenta que el usuario facilite), siempre que la reserva se
efectúe directamente en la web.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Los
viajes y actividades son contratados con diferentes proveedores y
mayoristas de servicios por lo que las condiciones de devolución se
regirán por el Contrato de viaje combinado suscrito en cada caso. En el
momento de la contratación del servicio se indicarán los plazos, si
corresponde, de la devolución total o parcial del importe pagado en caso
de cancelación anticipada por parte del cliente. Los proveedores,
dentro del ámbito de sus obligaciones, serán responsables frente al
Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa
en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los
productos y viajes combinados que se contraten, sin que 'la agencia'
asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos
productos o servicios que no preste directamente.
Respecto a los productos adquiridos a través de la tienda online, los requisitos son los siguientes:
1.- Causas admitidas por la devolución de productos:
- Que el artículo entregado no corresponda con el pedido realizado.
-
Si por algún motivo el plazo de entrega de su pedido es superior al
establecido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista
aproximada para el envío. Sin embargo, si la demora es tal que ha dejado
de estar interesado en la adquisición del pedido, le recomendamos que
no acepte el paquete. Así se ahorrará los gastos de devolución.
2.- Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:
-
Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que
esté precintada, en su empaquetado original y en perfecto estado.
3.- Procedimiento establecido para la devolución de los productos:
-
En caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en
contacto con nosotros a través de nuestra web, por correo electrónico a
la dirección agencias@donostirec.com, indicando el número de pedido, y
las causas de la devolución.
-
Tras facilitar estas informaciones, podrá enviar el artículo a la
dirección que se le indique, una vez se verifica que la mercancía se
encuentra en buen estado, se procederá al reembolso de la compra.
- Los gastos derivados de las devoluciones o cambios (fundamentalmente los puertos) correrán a cargo del cliente.
4.- Plazo máximo establecido para la devolución:
-
Se establece un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la
entrega del pedido, después de este plazo no será admitida ninguna
devolución.
DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS, SOFTWARE
Todos
los contenidos del sitio Web de 'la agencia' (incluyendo, sin carácter
limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes,
archivos de audio y software) son propiedad de 'la agencia' o de sus
proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e
internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación
(entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo
el contenido del sitio Web de 'la agencia' es propiedad exclusiva de 'la
agencia' y se encuentra protegida por ley.
Todo
el software utilizado en el sitio Web de 'la agencia', o de sus
proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e
internacionales de propiedad industrial e intelectual.
Queda
terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de este
sitio Web, incluidas la reproducción, modificación, distribución,
transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o
parcial del mismo.
USO DE LA WEB
Esta
Web es única y exclusivamente para uso personal de los Usuarios. Se
prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución,
venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o
no. Usted se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales
o prohibidos.
En
particular, el Usuario del sitio Web acepta que únicamente utilizará el
sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través
del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en
nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario
no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a
otras personas.
El usuario de la presente Web declara ser funcionario de cualquier Administración.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La
agencia ofrece esta Web como se presenta, puede contener imprecisiones o
erratas. la agencia no ofrece garantías de ninguna clase del
funcionamiento de la Web, de la información, contenido, software,
materiales o productos incluidos.
Dentro
de la web pueden realizarse enlaces (links) a otras web respecto de los
cuales la agencia no tiene control y de cuyo contenido no se hace
responsable.
La
inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que la
agencia promocione, avale, garantice o recomiende esa Web. Los vínculos o
enlaces que incluye la Web de la agencia únicamente son ofrecidos como
referencias informativas sin ningún tipo de valoración sobre los
contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los
mismos.
En
la medida que lo permita la legislación aplicable, la agencia queda
exonerada de cualquier garantía, incluida entre otras, la garantía de
comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. la agencia no será
responsable de los daños y perjuicios de cualquier índole que puedan
derivarse del uso de esta Web, incluidos los daños directos e
indirectos.
La
agencia no asume responsabilidad alguna por la falta de veracidad,
actualización y precisión de datos o informaciones sobre las ofertas,
productos y/o servicios, precios, rutas, distancias, características y
otros datos e informaciones relevantes de los productos y servicios
ofrecidos en la Web por los proveedores y/u organizadores de viajes
combinados.
Asimismo,
la agencia se exonera de cualquier responsabilidad derivada del
incumplimiento o cumplimiento defectuoso por proveedores y/u
organizadores de viajes combinados de las obligaciones derivadas de la
normativa en vigor de y de los términos y condiciones de venta de cada
uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten a
través de la Web.
La agencia declina toda responsabilidad por la no contratación por parte del usuario del seguro de cancelación/anulación.
Si
por causas de fuerza mayor se derivaran deficiencias en las reservas,
confirmaciones y/o ejecución de cualquier viaje o servicio contratado
desde la web, por circunstancias no previsibles o no solucionables por
la agencia, o si fuera imposible el cumplimiento de alguna de las
prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de
reclamación contra la agencia, por esas deficiencias o incumplimientos,
a menos que quede demostrada la falta de diligencia profesional de la
agencia.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las
presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre el
Usuario y la agencia se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007
de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la ley
General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes
complementarias. El incumplimiento de todas o alguna de las presentes
condiciones, dará lugar a la resolución de la relación contractual.
Ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de
los Juzgados y Tribunales de San Sebastián.
La agencia se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en la Web, así como en estas Condiciones Generales.
DONOSTI RECEPTIVO, S.L.
B20642237
Astigarragako bidea, 2 5º plta 2º drcha. 20180 Oiartzun Gipuzkoa
CIE 2221